A sua empresa tem uma página no Facebook? Em muitos ramos, criar a página da empresa no Facebook é tão natural quanto criar o site da empresa ou conectar a linha de telefone da companhia.
Mesmo assim, começar uma conversa com os clientes na rede social não é tão fácil como dizer “alô” pelo telefone do escritório. Os profissionais do marketing sabem que há alguns truques para começar uma conversa online com seu público. Até o mais novato gestor de página nas redes sociais (que também chamamos de social media manager) pode aprender o que é necessário para construir um bom relacionamento e gerar o vai e volta de qualquer página corporativa na rede social.
A seguir, 5 tipos de conteúdo infalíveis que os profissionais usam quando querem criar um agito na página social da empresa.
Perguntar
Qualquer pergunta merece uma resposta!
Uma das melhores coisas que você pode postar na rede social é uma questão para os seus fãs. Boas questões não são excelentes apenas para seu branding, uma vez que fazem a promoção da sua marca como uma empresa que procura aprender com seus clientes, mas também servem como uma alavancada um pouco egoísta na sua página na rede social. Como assim? Bem, é a ciência das redes sociais! Qualquer pessoa que se engaje (e com isto queremos dizer curtir, compartilhar ou comentar) com a questão que você postou vai aumentar o número de pessoas que também vão ver esse conteúdo. Ou seja, quanto mais pessoas responderem à sua questão, mais pessoas vão ver seu post e isso vai levar ainda mais pessoas a conhecer a sua empresa.
O tipo de questão que você pode postar em sua rede social pode variar de uma simples votação tipo sim ou não, ou uma votação para escolher o fã favorito, até uma pequena pesquisa entre seus clientes sobre seu mais recente produto.
Bônus: Dê seguimento e interaja com as respostas à sua questão e mostre ao público de sua rede social que você realmente se importa com o que eles têm a dizer.
Oferecer Dicas & Macetes
Ninguém conhece o seu negócio melhor do que você mesmo, por isso, que tal mostrar toda a sua experiência recompensando os fãs de sua rede social com algumas dicas do seu negócio? É mais fácil do que você pensa e o engajamento que isso vai gerar com a sua página vale muito a pena.
Veja aqui alguns exemplos só para começar:
Se você é dono de uma loja de roupas pode, por exemplo, criar um vídeo rápido ou um post mostrando como combinar outras peças com o item mais procurado da sua loja.
Você tem um restaurante? Quem sabe você compartilha uma das receitas favoritas ou uma dica que ajuda a economizar tempo na cozinha.
Contador? Você pode aconselhar, por exemplo, sobre alguns gastos que podem ser considerados como despesas corporativas quando for a hora de declarar o imposto.
Mostrar quem você é de verdade
Como diz o ditado, “as pessoas compram de outras pessoas em quem confiam e de quem gostam”. A sua página na rede social é o local perfeito para mostrar de quem é o coração que bate por trás da sua empresa. Postar fotos dos bastidores ou entrevistas com sua equipe é uma forma de fazer o seu público no Facebook sentir que o relacionamento que têm com você não é apenas negócios, e faz parte de algo bem maior e isso pode dar à sua empresa um nível melhor de confiança e familiaridade.
Se você tem uma clientela da qual se orgulha, pense também em mostrar essas pessoas em sua página. Um cliente feliz é um dos melhores ativos estratégicos que sua empresa pode ter! Os depoimentos não são apenas para o seu site! Contate seus clientes favoritos e pergunte se estes se importariam de compartilhar a própria foto e adicionar algumas palavras sobre a experiência que tiveram fazendo negócio com você.
Usar citações para inspirar
Alguma vez já leu alguma coisa que parece que foi escrita para você? Você não é o único. Frequentemente, uma frase bem escolhida é aquele conteúdo que vai penetrar os corações exatamente como a gente precisa.
Já faz algum tempo que as empresas se deram conta do valor que tem postar este tipo de conteúdo em sua página na rede social. Escolha a frase certa que combine perfeitamente com o seu negócio e que mexa com seu público e você vai ver que isto pode se espalhar como rastilho de pólvora.
Aproveitar as ferramentas do Facebook
O universo do Facebook está constantemente mudando e os donos de empresas mais espertos sabem a importância de manterem-se atualizados.
Um dos mais recentes desenvolvimentos do Facebook é a mudança em direção ao conteúdo de vídeo ao vivo. O Facebook Live está disponível tanto nas páginas pessoais como nas páginas corporativas e a ideia é dar às pessoas uma visualização autêntica da vida fora do espaço cibernético.
Quando se trata do marketing no Facebook, não é nenhum segredo que o Facebook gosta de recompensar as pessoas que usam seus novos recursos mostrando em mais feeds de notícias o conteúdo criado com estas ferramentas. Quanto mais pessoas conseguem ver seu conteúdo, maior a probabilidade de que vão gostar desse conteúdo.
Está procurando atrair mais olhares para seu negócio online? Contrate agora nosso plano de Gestão de Redes Sociais que inclui Facebook ADS e Google Adwords.